• Délais de livraison

Les expéditions se font du lundi au vendredi. Les commandes sont effectuées dès reception de votre paiement, dans la limite des stocks disponibles. Un e-mail vous est envoyé au moment de l'expédition de votre commande. Vous pourrez alors suivre le suivi de votre expédition en ligne dans "Mon Compte" à la rubrique "Historique de vos commandes".

 

• Livraison incomplète ou retardée  

Si votre commande n'est pas livrée en temps voulu ou si des produits sont manquants, contactez nous par mail à info@lucilialingerie.com. Nous vous préciserons si l'expédition a bien été effectuée ou si les produits sont temporairement en rupture de stock.

• Garantie de satisfaction

Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit que vous avez commandé, vous pouvez nous le retourner non utilisé dans son emballage d'origine dans un délai de 7 jours. Les frais de réexpédition restent à votre charge.

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé pendant le transport, vous êtes tenu de signaler les dommages au transporteur sur le bon de livraison, dès reception du produit. Retourner nous ensuite le colis en nous en informant par email à info@lucilialingerie.com. Nous vous échangerons alors l'article dès sa reception. Les frais de réexpédition vous serons remboursés.


Les articles ne doivent pas avoir été utilisés et doivent impérativement nous être retournés dans leur emballage d’origine. Dans le cas contraire, nous ne pourrons accepter de vous les rembourser.